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某征婚交友平台运营者实施算法时认定用户李某为“杀猪盘”,并对其进行风控,导致李某被好友误认为骗子。李某一气之下将平台诉至法院,要求道歉并赔偿2万元。

11月10日,北京青年报记者从北京互联网法院获悉,该院审结了首例涉及算法风控系统引发人身权益侵权纠纷的案件。法院判决平台并无主观过错,不构成侵权,驳回了李某的诉讼请求。

案件

金融人士被网站算法“误伤”

据了解,李某为某金融公司员工,注册了某征婚交友平台,提交了真实照片作为头像以及实名认证手机号。在李某正常使用平台期间,征婚平台对其账户进行了封号处理,并向其他网友提示称“账号可能存在异常”“不要与之发生金钱来往”等。该情况导致李某多位朋友误认为其是骗子,造成李某名誉受损。

李某诉至法院,认为平台运营的算法技术造成误判侵犯其名誉权,请求法院判令征婚平台公开向其道歉予以澄清,并赔偿损失2万元。

征婚平台辩称,按照法律法规的规定,运营者对用户在平台的行为进行监管,履行平台主体责任。李某为其运营平台注册用户,在与平台其他用户聊天过程中,短期内多次被检测到出现“金融”“基金”“加微信”等“杀猪盘”诈骗案件所涉高频词汇,因此自动触发了平台风控系统的审核规则,经李某致电客服反映情况,平台的人工核实后对该账户进行解封。

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平台认为,自己的行为仅是为公共利益依法履行主体监管责任,系统自动判定原告账户为风险账号,不存在侵权行为。

法院

平台风控行为并无主观过错

该案诉讼过程中,平台还提交了《关于涉案软件风控审核系统的情况说明》及相关证据,向法庭说明其“预防性风控系统”算法逻辑机理,尽到了相应的算法披露义务。结合双方诉辩意见,该案中主要争议点为,平台采取涉案算法风控行为是否存在主观过错。

北京互联网法院经审理认为,平台根据涉案“预防性风控系统”针对的词汇和行为可见,该系统设置目的确系为预防“杀猪盘”等网络诈骗行为,系为实现法律要求的监管义务和公共利益,具有正当性。

同时算法设置需在现有技术条件下合理、合比例,不得存在算法歧视、算法滥用等侵害他人合法权益的非法手段,根据已查明的事实及被告披露算法逻辑过程,涉案算法设置系基于特定词汇和用户行为的自动化反应机制,并不存在对某类用户的不当歧视。

另外,鉴于涉案平台为陌生人网络交友恋爱类平台,在目前社会背景下加强“杀猪盘”等网络诈骗犯罪的筛查力度,于平台服务类型来说具有一定合理性。

而平台在发现误封后,确按照其承诺的人工审核方式,在声明的期限内核查误判并解除账户封禁和风险提示,尽到了与涉案算法风险相匹配的注意义务。

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